Lidiar con una obra mal realizada puede ser frustrante y desafiante, pero existen varias rutas que puedes considerar para buscar una resolución.
Tienes varias opciones para manejar una obra mal realizada, desde el diálogo directo hasta el recurso legal, pasando por la mediación. La elección de la ruta dependerá de la gravedad de los problemas, las respuestas del constructor y tus propios recursos y tiempo disponibles para dedicar a esta causa.
Recopila toda la información
Primero, es fundamental recopilar toda la documentación relacionada con la obra, incluyendo contratos, comunicaciones y fotografías del trabajo realizado. Esto será esencial independientemente de la acción que decidas tomar.
Contacta con el constructor
Una de las primeras acciones a considerar es contactar directamente al constructor o la empresa responsable de la obra. Explicar los problemas de manera detallada y solicitar que se realicen las correcciones necesarias puede ser un buen primer paso. Muchas veces, las empresas están dispuestas a rectificar los errores para mantener su reputación.
Este proceso puede tomar desde unas semanas hasta varios meses, dependiendo de la complejidad de las reparaciones y la disponibilidad de los contratistas.
Carta formal de reclamación
Si la respuesta del constructor no es satisfactoria, puedes optar por enviar una carta formal de reclamación, posiblemente redactada con la ayuda de un abogado. Esta acción sirve como un paso preliminar antes de proceder legalmente y establece formalmente tus quejas y expectativas para una solución. La elaboración y envío de esta carta puede llevar un par de semanas (fuente: Comarcalcv.com).
En caso de que estas negociaciones no resulten en una solución, la intervención legal puede ser necesaria. Consultar con un abogado especializado en derecho de la construcción te permitirá entender mejor tus derechos y las posibilidades de éxito en un proceso legal.
Un litigio puede ser costoso y prolongado, a menudo extendiéndose por varios meses o incluso años. Sin embargo, si tu caso es sólido y la documentación es clara, las posibilidades de éxito pueden ser significativas.
Arbitraje o la mediación
Además, puedes considerar la posibilidad de acudir a la vía del arbitraje o la mediación, que son formas alternativas de resolución de conflictos donde un tercero neutral ayuda a las partes a llegar a un acuerdo. Estos procesos suelen ser más rápidos que el litigio judicial y pueden completarse en unos pocos meses.
Es importante también considerar la implicación de los seguros, tanto tuyo como del contratista. En algunos casos, los seguros de responsabilidad profesional pueden cubrir los costos de reparación de los daños si se demuestra que el trabajo no cumplió con los estándares profesionales requeridos.
